Natürlich hat sich durch die "neuen" Medien ein sehr oberflächliches und optikfixiertes Konsumverhalten entwickelt. Leider geht es mittlerweile öfter im Schwerpunkt um Optik und nicht mehr um Funktionalität oder Nutzen. Darüber kann man sich beschweren oder sich dem Kundenverhalten anpassen. Vom diesem Grad der Anpassungsfähigkeit ist dann der Erfolg abhängig. Ein Glück haben wir das in der Hand und können entsprechend handeln: